Lietišķās sarunas etiķete

Lietišķās sarunas etiķete 1. lapa no 2

Biznesā, veidojot tīklus, etiķetes noteikumi attiecas ne tikai uz jūsu biroja rīcību un e-pasta saturu, bet arī uz sarunu etiķeti ar kolēģiem. Lietišķās sarunas etiķete visbiežāk tiek domāta klātienes mijiedarbības laikā, taču tā ir aktuāla arī tālrunī. Abos gadījumos vecmodīgajām klausīšanās un runāšanas vajadzībām jābūt priekšplānā un centrā.

Iespējams, pirms mēģināt noslēgt darījumu vai sarunājaties ar jauno vadītāju, aprobežojaties ar jaunu klientu vai zvanāt cita uzņēmuma pārstāvim. Neatkarīgi no tā, kurš no šiem gadījumiem ir jūsu kontakta iemesls, zināt, ko teikt un kā klausīties, var būt labākas karjeras, jaunas biznesa partnerības vai vienkārši jautras sarunas pamats. Kad kādam ir ērti ar jums, jūs jutīsieties ar viņu ērtāk, un savu mērķu sasniegšana (tīkla veidošana, pārliecināšana utt.) Notiks dabiski. Tas ne tikai var palīdzēt iegūt to, ko vēlaties, bet arī gandrīz vienmēr izpelnīsies lielu cieņu.

Apskatīsim dažus biznesa sarunu etiķetes pamatus.

Esi formāls

Būt formālam ir elegants. Biznesā jums ir nepieciešams tik daudz klases, cik jūs varat iegūt. Sāciet ar rokasspiedienu un, ja jūs tiekat iepazīstināts ar kādu, pieturieties pie nosaukuma izmantošanas (kungs, kundze utt.), Līdz saņemat uzaicinājumu uz vārdu. Loģiski, ka rokasspiediens neattiecas uz telefona sarunu, bet vārda noteikums noteikti. Varat arī atvieglot lietas, dodot viņiem uzaicinājumu arī uz jūsu vārdu. Vissvarīgākais ir tas, ka, dzirdot vārdu, neaizmirstiet to.

Vārdu atcerēšanās signalizē par cieņu, tāpēc dariet to, kas jums jādara, lai tos saglabātu atmiņas bankā. Viens vienkāršs veids, kā to izdarīt, ir pieminēt viņu vārdu sākotnējās sarunas laikā vai pat labāk - iepazīstināt viņus ar kādu citu.

Sarunas gaitā palieciet formāls un izvairieties no tā, ka parādīsies kāds no jūsu sliktajiem ieradumiem. Tas nozīmē, ka košļājamā gumija, runāšana lielā koduma vidū vai dzeršana teikuma laikā ir ārpus vienādojuma. Tas ir īpaši neglaimojoši telefona sarunā. Tā vietā mēģiniet pieturēties pie maziem kodumiem un malkiem, ja apmeklējat biznesa funkciju ar ēdienu, un vienkārši izvairieties no ēšanas, kamēr atrodaties pa tālruni.

Kad tērzēšana tuvojas beigām, neaizmirstiet par beigu rokasspiedienu, vēl vienu vārda apstiprināšanu un vizītkaršu apmaiņu. Uzturoties formāli katrā sarunas punktā, jūs esat parādījis stabilu uzticības un takta līdzsvaru. Ja beidzat tālruņa sarunu, noteikti pateicieties zvanītājam par veltīto laiku un pārliecinieties, ka nākotnē noteikti sekos cita saruna vai, ja tas ir iespējams, klātienē.

Turieties pie drošām tēmām

Vārdi, kas nāk no mutes, ir veiksmīgas biznesa sarunas atslēga. Tāpat kā tiesā, to, ko jūs sakāt, var un tiks izmantots pret jums. Viens slikts vārds, un tas varētu sekot jums jūsu biznesa dzīves laikā.

Biznesa saruna nav domāta emocionālai, tāpēc tai jābūt diezgan vienkāršai un bez drāmas. Subjekti, kas riskē pamudināt kliegt un kliegt, parasti ietilpst reliģijas un naudas lietussargā. Ja kāds mēģina jūs iesākt par tēmu, kas jums šķiet pretrunīga, nepieļaujiet sānceļu un paņemiet ēsmu. Ignorējiet šos komentārus un, ja nejauši kāds cits kļūst skaļš vai emocionāls, mēģiniet runāt ar viņiem zemākā balss tonī, lai mazinātu situāciju.

Tagad, kad jūs zināt tēmas, uzziniet, kā uzmanīgi klausīties un turēt aizvērtu ...

Nākamā lapaspuse